Der digitale Wandel einer Organisation ist weit mehr als Technologie. Auf die Köpfe und Hände, die Strategien, Entwicklungen und Schulungen ausführen, kommt es an. Deshalb ist die Führung einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren auf dem Weg durch die Digital Transformation. Wie das am besten funktioniert, verraten wir in unserem Beitrag über Do’s und Don’ts für die Digitalisierung in Unternehmen.
Mit diesen Prinzipien kommen Sie gut durch die Digital Transformation
Digitaler Wandel ist umfassend und langwierig. Positive Zwischenergebnisse und erfreuliche Perspektiven sind deshalb besonders wichtig. Mit unseren Do’s aus dem Praxisalltag rund um die Digitalisierung kommen Sie Ihrem Ziel einen Schritt näher:
1. Kommunizieren Sie Ihre Sinn-Botschaft klar, deutlich und immer wieder
Warum wollen Sie in Ihrem Unternehmen digitaler werden? Hinter einem solch umfangreichen Wandel wie der Digitalisierung stehen immer gute Gründe. Dazu gehören oft die Wettbewerbsfähigkeit, die sich ändernden Anforderungen der Kunden oder die technologischen Möglichkeiten. Diese kann das Unternehmen zu seinem Vorteil ausnutzen. Wenn Sie den Zweck des Wandels deutlich kommunizieren, fällt es Ihrem Team um einiges leichter, Ihnen zu folgen. Erzählen Sie die Hintergründe und Ziele mehrmals, aus verschiedenen Perspektiven und in unterschiedlichen Formaten. Mit der Zeit wird sich ein Bild formen, dass grosse Teile der Belegschaft teilen. Wenn alle wissen, wohin die Reise geht, können sie viel effektiver am gleichen Strang ziehen.
2. Geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, sich mit dem Wandel zu identifizieren
Bei so durchdringenden Themen wie der Digital Transformation gibt es kaum einen Mitarbeiter, der nicht an dieser Veränderung beteiligt ist. Deshalb gilt es, jeden einzelnen anzusprechen und zu seinem besten Beitrag zu motivieren. Am besten gelingt das, wenn sich alle Beteiligten mit der gemeinsamen Vision identifizieren können. Wo ist mein Platz in dem gewaltigen Projekt? Wie wird mein Anteil gemessen? Woran kann ich erkennen, dass mein Teil ein Erfolg ist? Wenn Sie diese Fragen möglichst konkret beantworten können, wirkt sich das positiv auf den digitalen Wandel aus. Die Bereitschaft zur Teilnahme und zur Umsetzung kann dadurch deutlich gesteigert werden.
3. Fordern Sie zu Experimenten und Fehlern auf
Projekte werden schief gehen, Apps zu Misserfolgen werden und digitale Geschäftsmodelle floppen. So viel ist sicher. Ausgerechnet die digitale Transformation erfordert aber immer wieder kreative Prozesse und ein Design, das an den sich ständig ändernden Marktwünschen ausgerichtet ist. Deshalb muss eine neue Denkweise her. Experimente fördern Innovation und die Möglichkeit, dass Sie mit einer Idee einen riesigen Erfolg landen. Diese Herangehensweise kommt mit Risiken daher. Fehler passieren, gelegentliches Scheitern ist vorprogrammiert. Machen Sie sich und Ihrer Belegschaft klar, dass Sie diesen Preis für Neuerungen und eine erfolgreiche Digital Transformation zahlen wollen. Dabei muss den Mitarbeitenden auch verdeutlicht werden, dass Fehler als Quelle zum Lernen in der neuen Version Ihres Unternehmens willkommen sind.
Um diese Fallgruben machen Sie besser einen grossen Bogen
Die digitale Transformation in Unternehmen ist nicht automatisch eine Erfolgsgeschichte. Bei unserer Arbeit mit Schweizer Kunden haben wir auch erlebt, welche Faktoren einem Wandel nicht zuträglich sind. Wir von Swiss Smart Media warnen vor diesen Don’ts:
1. Abwarten und Veränderungen hinauszögern
Warten Sie nicht auf den Moment, in dem Sie zur Digital Transformation gezwungen werden. Wenn der Wettbewerb, die Kundschaft oder gar Behörden Ihnen aus Mangel an zeitgemässen Angeboten davonlaufen, ist es zu spät. Reaktives Zögern wird Ihnen den Wettbewerbsvorteil kosten. Ohne dass Sie aktiv handeln müssen, werden Ihre Prozesse weniger effizient, Ihre Mitarbeiter weniger kompetent und Ihre Kunden im Konkurrenzvergleich weniger interessiert. Setzen Sie deshalb sowohl organisatorisch als auch technische Mittel ein, um sich günstig aufzustellen. Die digitalen Möglichkeiten bergen ein grosses Potenzial, Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
2. Im Alleingang digitalisieren
Selbst wenn Sie über die besten Ideen und das umfangreichste technische Wissen im Unternehmen verfügen, reicht das nicht. Sie können eine Organisation nicht alleine in ein digitales Eldorado verwandeln. Dazu braucht es den Einsatz der ganzen Mannschaft. Digital Transformation erfordert ständige Kommunikation, ein enormes Durchhaltevermögen und hervorragende Zusammenarbeit. Die Aufgabe der Führung ist dabei ausschlaggebend. Sie behalten die Vision fest im Blick, wissen stets, wo Ihr Team steht und wie es am besten etwas zum Wandel beitragen kann. Digitalisierung ist eine kulturelle Veränderung, die selbst nach einem Jahrzehnt noch nicht abgeschlossen ist.
3. Alles auf einmal und perfekt machen wollen
Unternehmensweite Digitalisierung ist ein gewaltiger und komplexer Vorgang. Verzichten Sie deshalb darauf, sich in jedes Detail zu vertiefen. Nicht jeder bestehende Prozess und nicht jeder Flyer verdient es, das analoge Zeitalter zu überleben. Betrachten Sie die verschiedenen Elemente im Zusammenhang mit dem Grossen und Ganzen. Dort erwarten Sie reichlich Gelegenheiten, Abläufe zu verbessern, Ihr Angebot zu erweitern und einen besseren Service anzubieten. Priorisieren Sie die Teile des Gesamtprojektes nach Ihrem Effekt auf Ihr Business – nicht alles muss im ersten Jahr gelöst werden. Im Gegenteil. Ideal wäre es, viele kleine aber stetige Veränderungen vorzunehmen und dabei eine Fehlerkultur aufbauen. Eine Kultur, bei der es darum geht, Fehler so rasch wie möglich zu entdecken. Fehler dürfen nicht “Versagen” gleichgesetzt werden, sondern als Hinweise dienen. Diese deuten auf Punkte, die angegangen werden müssen, um allfällige Probleme zu verbessern und die allgemeine Situation zu verbessern. Gut ausgewählte, kleine und stetige Veränderungen helfen somit dabei, unerwünschte Resultate oder Ausrichtungen frühzeitig zu erkennen. Wünschen Sie sich bei Ihrer eigenen Digital Transformation erfahrene Unterstützung? Bei Swiss Smart Media beherrschen wir ausser App Entwicklung, das Management von Cloud-Lösungen und Softwareentwicklung auch die menschliche Seite des Wandels. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns unverbindlich über Ihre Herausforderungen bei der Digitalisierung sprechen.
