Die Digitalisierung von internen Prozessen und Kundenangeboten hat sich von einem Wettbewerbsvorteil für Avantgardisten zu einer überlebenswichtigen Unternehmenskompetenz entwickelt. Wenige Unternehmen haben heute eine Zukunft ohne digitale Lösungen. Wer sich jetzt auf den Weg begibt, kann aus den Erfahrungen seiner Vorgänger lernen. Swiss smart media beleuchtet fünf Erfolgsfaktoren für eine reibungsfreie digitale Transformation.
Erhebliche Veränderungen verlangen Anpassungsbereitschaft in vielen Zusammenhängen
Der Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik der Universität Potsdam zufolge, handelt es sich bei digitaler Transformation um einen enormen Begriff. Sie bezeichnet nämlich „erhebliche Veränderungen des Alltagslebens, der Wirtschaft und der Gesellschaft durch die Verwendung digitaler Technologien und Techniken sowie deren Auswirkungen.“ Dass Digitalisierung enorme Umstellungen bedeutet, können die meisten Mitarbeiter, Führungskräfte, Kunden und Nutzer nachdrücklich bestätigen. Erhebliche Veränderungen erleben Unternehmen, die sich auf die digitale Reise begeben haben, ständig. Denn Digital Transformation betrifft viele Bereiche, Transaktionen und nicht zuletzt die Unternehmenskultur. Digitalisierung im Unternehmen kann sich laut Key Pousttchi von der Uni Potsdam auf die Leistungserstellung, das Leistungsangebot oder die Kundeninteraktion beziehen – oder auf alle drei zugleich. Kein Wunder, dass der digitale Wandel lange dauern kann und einige Hürden überwinden muss. Wir stellen Ihnen fünf Erfolgsfaktoren vor, die die Digitalisierung Ihres Unternehmens begünstigen können.
5 Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation Ihres Unternehmens
Was macht den Erfolg des digitalen Wandels aus? Technische Kompetenz, Innovationsfähigkeit und dass Ihr Markt reif für neue Lösungen ist? Ganz sicher. Häufig aber werden die Voraussetzungen dafür unterschätzt, dass digitale Projekte gelingen und Bestand haben. Der Schlüssel dafür liegt vor allem in sogenannten weichen Parametern wie Unternehmenskultur, Kompetenzen und Gewohnheiten. Unsere besten Tipps für eine zielführende Digitalisierung:
- Digital denkende Führungskräfte
Der Anstoss zur digitalen Transformation mag von Kunden, Mitarbeitern oder Geschäftspartnern stammen. Steht das Management nicht hinter dem Wandel, ist die Digitalisierung eines Unternehmens zum Scheitern verurteilt. Besonders schnell und erfolgreich hingegen verlaufen solche Transformationen, bei denen Führungskräfte die Mütter und Väter des Gedanken waren. Das Einsetzen von Managern, die sich ausschliesssslich auf die Digitalisierung der internen und kommerziellen Prozesse konzentrieren, beschleunigt den Vorgang und erhöht oft auch das Engagement bei den Mitarbeitern. Durch Management-Fokus wird die Bedeutung des digitalen Wandels nämlich deutlich. - Förderung der digitalen Kompetenzen bei Mitarbeitern
Die Halbwertzeit von Ausbildung und Wissen verkürzt sich vor dem Hintergrund technologischer und gesellschaftlicher Entwicklungen jedes Jahr. Deshalb ist es ganz natürlich, dass die Belegschaft Ihres Unternehmens nicht bei allen Neuerungen und Lösungen auf dem Laufenden sein kann. Investieren Sie deshalb gezielt in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter. Kurse, On-the-Job-Learning, Raum zum freien Ausprobieren: die Methoden beim Kompetenzaufbau sind weniger wichtig, das als das Ergebnis und die Lust daran etwas Neues über die digitale Welt zu lernen. - Zielgerichtetes Change Management
Inzwischen haben die meisten Menschen einige Annehmlichkeiten der digitalen Transformation am eigenen Leibe, im Browser oder auf dem Smartphone gespürt. Wenn es jedoch darum geht, den digitalen Wandel am eigenen Arbeitsplatz umzusetzen, fühlt sie sich eher wie noch eine beschwerliche Veränderung an. Denn hinter besseren, cleveren, lukrativen Lösungen steckt harte Arbeit. Deshalb erfordert auch ein digitaler Wandel professionelles Change Management, das alle Involvierten bei den anstehenden Veränderungen begleitet. Erfolgreiche Change Manager behalten Kommunikation, Weiterbildung und den Fortschritt von Projekten im Blick, damit stets allen Beteiligten klar ist: Wir sind gemeinsam auf dem richtigen Weg. - Digitale Gewohnheiten im Alltag
Zum Aufbau von digitalen Skills und einer neuen Denkweise können Sie mit ganz einfachen Mitteln direkt im Unternehmensalltag beitragen. Machen Sie Online-Besprechungen und digitale Reiseabrechnungen zur Routine.. Die Gewohnheit, ständig digitale Tools und Prozesse anzuwenden, führt langfristig zur bevorzugten Wahl solcher Werkzeuge. Das hat noch einen weiteren Vorteil: Ihre Belegschaft hat sich idealerweise bereits mit den relevanten digitalen Lösungen auseinandergesetzt, bevor Kunden sie darauf ansprechen. Das Leben ist aber nicht nur digital und es ist wichtig auch persönliche Kontakte nicht zu vernachlässigen. Der geschickte Mix macht es in der Zukunft aus, wie bei allem anderen auch. - Überzeugende Kommunikationsstrategien
Was bringt uns Digitalisierung? Wieso soll ich ein neues System erlernen? Was haben Online-Tools mit Stahlbau zu tun? Zum gezielten Change Management gehört auch eine gründlich durchdachte Kommunikationsstrategie hinsichtlich des Nutzens des digitalen Wandels. Dabei geht es natürlich um den Wert der neuen Lösungen für das Unternehmen, erwartete Umsatzsteigerungen, den Gewinn neuer Kundengruppen und eine langfristige Behauptung am Markt. Ausserdem ist es wichtig zu vermitteln, was der Einzelne von der Veränderung erwarten kann: Weniger Wartezeit auf Entscheidungen, mehr spannende Entwicklungsaufgaben und weniger Routine, mehr Zeit mit dem Kunden und weniger Fahren. Solche Botschaften unterstützen die Motivation der Mitarbeiter und die Bereitschaft zur Veränderung.
Professionelle Begleitung bei der digitalen Transformation
Nutzen Sie die vielseitigen Erfahrungen von echten Digitalisierungs-Profis. swiss smart media bietet gründliche Analyse, lebendiges Innovationsmanagement, professionelle Konzeption und Projektleitung, clevere Software-Entwicklung sowie Online-Marketing für Ihre digitalen Lösungen. Sprechen Sie uns an und lassen Sie uns gemeinsam auf die digitale Reise gehen.
