Disruptive Innovation für die digitale Transformation?

Innovation ist ein Prozess, bei dem bestehende Produkte oder Dienstleistungen schrittweise verbessert werden. Disruptive Innovation hingegen ist ein Prozess zur Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen, die sich von dem unterscheiden, was die Menschen auf dem Markt gewohnt sind.

Der Unterschied zwischen innovativ und disruptiv wird durch das Maß an Veränderung definiert, die sie aufweisen. Innovation bringt inkrementelle Veränderungen mit sich, während disruptive Innovation radikale Veränderungen mit sich bringt.

Warum disruptive Strategien im heutigen Zeitalter der digitalen Transformation von entscheidender Bedeutung sind

Das Wort „disruptiv“ wird definiert als „plötzliche, radikale und unerwartete Veränderung oder Innovation, die typischerweise einen bestehenden Markt untergräbt und neue Märkte hervorbringt oder die Art und Weise, wie Dinge getan werden, radikal verändert“. 

Disruptive Strategien sind im heutigen, digitalen Zeitalter für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie Unternehmen helfen, in einer sich ständig verändernden Welt, wettbewerbsfähig zu bleiben.

Zu solchen Strategien gehören:

• Neue Ansätze zur Optimierung des Kundenerlebnisses
• Innovative, disruptive Produkte, die in ihrer Branche neue Maßstäbe setzen
• Optimierung des Betriebs durch eine Kombination aus neuen Modellen und neuen Technologien
• Datengesteuerte Prozesse, die bisherige Modelle übertreffen
• Automatisierung, die Kosten senkt und die Effizienz steigert
• Veränderte Geschäftskulturen, Arbeitsplätze und Arbeitsabläufe
• Umstrukturierung von Unternehmen mit neuen, modernisierten Funktionen

Diese Liste ist nicht abschliessend.

Digitale Disruption und Transformation: 

Die wichtigsten Trends und Strategien

In den letzten Jahren hat die Technologie die Arbeitsweise von Unternehmen verändert. Dies hat eine neue Dynamik zwischen Kunden und Unternehmen geschaffen.

1. Neue Ansätze zur Optimierung des Kundenerlebnisses

Das Kundenerlebnis ist für viele Unternehmen zu einem zentralen Thema geworden.

Dafür gibt es einige Gründe:

• Kunden haben heute mehr Auswahl als je zuvor.  Loyalität jedoch entsteht nur durch gute Erfahrungen. Ein Unternehmen muss seine Kunden positiv überraschen und zufrieden machen, damit die Kundenloyalität erhalten bleibt. Technologie verändert die Art und Weise, wie wir über viele verschiedene Kanäle mit Marken interagieren. Wir müssen unsere Service-Modelle weiterentwickeln, um in dieser Multi-Channel-Umgebung zu arbeiten, die durch technologische Innovationen geschaffen wurde.
• Das Kundenerlebnis wirkt sich auf das Endergebnis aus. Verbesserte Erfahrungen steigern den Umsatz und den Lebenszeitwert. Diese Erfahrungen wirken sich positiv auf die Beziehung eines Kunden zum Unternehmen aus.

2. Innovative Produkte und Dienstleistungen

Innovation ist eine der größten Ursachen für digitale Disruption. Amazon hat zum Beispiel die Online-Einzelhandelsbranche innoviert. Infolgedessen haben Einzelhandelsgeschäfte – von Borders bis Walmart – große Marktanteile verloren. Im Fall von Borders erwies sich das Versäumnis des Unternehmens, sich zu transformieren, als fatal. In ähnlicher Weise wurden andere Buchhändler von Amazons aggressiver, digitaler Disruption, sehr hart getroffen.

Fazit: Innovation ist disruptiv … und diejenigen, die nicht disruptiv sind, werden disruptiert

3. Optimierter Betrieb, neue Betriebsmodelle und neue Technologien

Digitale Innovation kann viele Formen annehmen, sogar innerhalb eines Unternehmens.

Ein Unternehmen kann:

• Neue Technologien einsetzen, um die interne Kommunikation zu verbessern und die Zusammenarbeit und Online Arbeit zu vereinfachen
• Durch schlanke Geschäftsmodelle die Geschwindigkeit der Markteinführung für neue Produkte und Dienstleistungen erhöhen. Durch Softwareentwicklungsmodelle agiler und reaktionsfähiger werden
• Verbesserung der digitalen Akzeptanz durch Lösungen und Plattformen etc.

4. Datengetriebene Prozesse und Entscheidungen

Daten werden von manchen als „das neue Öl“ bezeichnet, und das aus gutem Grund.

Sie sind zum Treibstoff geworden, der die digitale Technologie antreibt.

Ohne sie haben Unternehmen keinen Einblick in ihre Kunden, den Markt oder ihre eigene Organisation.

Daten unterstützen:

• das Liefern von Informationen für Geschäftsentscheidungen
• um Einblicke in das eigene Geschäft, die Konkurrenz, den Markt, Kundenbeziehungen zu schaffen
• bei Vorhersagungen über künftige Ereignisse oder Bedingungen sollten Unternehmens-Daten im Mittelpunkt Ihrer Bemühungen zur digitalen Transformation stehen 

5. Automatisierung und Erweiterung der Arbeitspflichten

Automatisierung ist die Zukunft.

Obwohl die Automatisierung noch in den Kinderschuhen steckt, hat sie bereits bewiesen, dass sie erhebliche Renditen generiert.

Effektive Automatisierung:

• Spart Zeit und Geld, indem langwierige, alltägliche Aufgaben entfallen
• Entlastet die Mitarbeiter, damit sie wertschöpfende, ansprechende Aktivitäten erledigen können
• Optimiert Geschäftsprozesse und steigert die Effizienz
• Reduziert Fehlerquoten

Während es einige Bedenken hinsichtlich einer Über-Automatisierung gibt, haben viele Unternehmen ihre Arbeitszeit einfach anderen Aufgaben zugeteilt … anstatt Stellen abzubauen.

6. Veränderungen an Geschäftskulturen, Arbeitsumgebungen und Arbeitsabläufen

Um eine echte digitale Transformation zu vollziehen, müssen Unternehmen mehr tun, als nur „neue Technologien einzuführen“.

• Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre täglichen Aufgaben erledigen – zum Beispiel durch die Implementierung neuer Tools für die Online-Zusammenarbeit oder neuer Software Plattformen
• Gewöhnen Sie sich daran, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Unternehmen, die am disruptivsten sind, entwickeln sich auf allen Ebenen weiter, d.h sie arbeiten hart, aber auch kreativer

In anderen Worten, Sie implementieren nicht nur neue Tools, sie schaffen neue Denk- und Arbeitsweisen.

7. Eine kontinuierliche organisatorische Umstrukturierung, die Veränderung und Innovation ermöglicht

Dank neuer technologischer Innovationen besteht ein zunehmender Bedarf an digitaler Transformation. Um auf dem neuesten Stand und erfolgreich zu bleiben, sollten Unternehmen ihre aktuellen Methoden überprüfen. Viele Unternehmen fügen ihren Diensten neue Funktionen wie KI-Assistenten hinzu, um sie zu verbessern oder folgende Beispiele:

• Permanente organisatorische Change-Management-Funktionen
• Hubs oder Innovationssysteme
• Digital Adoption Manager oder Digital Transformation Manager
• Digitale Strategiefunktionen

Um wirklich mit der Kurve Schritt zu halten, sollten Unternehmen sich nicht einfach anpassen…sie sollten durch Innovation und Disruption vorangehen.